「メルマガの効果が上がらない！」とお悩みではありませんか？
開封率を上げるメールマガジン（メルマガ）タイトルや読者に興味を持ってもらえるコンテンツ記事の書き方、配信のポイントを理解し改善すれば効果が期待できます。
当記事ではメルマガの効果向上へ向けた記事の書き方や配信方法等と併せ、運用方法も解説しますので是非最後までご覧ください。
WEB業界や自社のWEBマーケティング経験を踏まえメルマガの効果を上げるための対処法や注意点などを解説します。
メルマガの効果がない！と悩む前に現状を確認しよう
メルマガはこれ以上効果が期待できないのではないか？ソーシャルメディアの時代にこれ以上は難しいのでは、と悩む前に現状を確認してみましょう。
メルマガは、リピート率の高い顧客獲得方法の1つであり、今でもビジネスにとって重要なマーケティング手段です。
BtoB、BtoC企業の多くが現在もメルマガを活用しています。
基本を踏まえメルマガを作成し配信しているか
メルマガの効果を上げるためには、基本を踏まえた作成と配信が重要で事前の設計が必要ですが、曖昧なまま運用されているケースも考えられます。
前提を整理した上でメルマガを作成、配信することが効果的なマーケティング施策につながります。
メルマガの効果が上がらない原因は様々ですがメルマガの効果が上がらない原因の代表例を解説します。
メルマガの効果が上らない原因
目的が明確でない
メルマガの目的が明確になっていないと、効果は期待できません。
目的によりコンテンツ内容を変える必要があるからです。
例えば、WEBサイトへ誘導やセミナー参加者獲得などリードナーチャリングなのか、キャンペーンの告知をはじめ商品の販売促進目的なのか、目的に沿ったタイトルやコンテンツを作成しないと読者の興味を引くことができません。
社内で事前に明確にし、その目的に合わせた内容の提供を継続することが重要です。
ターゲットが曖昧
メルマガのターゲットが曖昧である場合、メルマガを配信したとろこで関心を持ってもらえません。
読者の期待に対し配信コンテンツがマッチしない可能性が高いからです。
そもそも、ターゲットが明確になっていない場合どのようなコンテンツを作成するかが決められず、読者に関係なく自社が伝えたいことだけを発信してしまいかねません。
コンテンツを考えるスタートとしてターゲットの設定は必須です。
メルマガのテーマがターゲットに合っていない
メルマガのテーマやコンテンツは、設定したターゲットに合っているでしょうか。
読者に必要とされる情報を提供できないと、効果は上がりません。
ターゲットの詳細な情報を収集・把握し、その情報に基づいてメルマガの配信を行うことが重要です。
件名で興味を引けていない
メルマガの件名は受信者が最初に目にするもので、適切なキーワードや数字を使ったり、読者にとって重要な情報を示唆するような表現になっているでしょうか。
開封率を上げるためには非常に重要です。
ただし、あからさまな営業文句や長すぎる件名は避け、簡潔で興味をそそるものにすることが大切です。
A/Bテストを行い、より効果的な件名を社内で蓄積することもおすすめします。
配信が定期的でない
定期的なメルマガ配信することで読者の意識に残りやすく、配信が不定期だと、読者がメルマガの存在を忘れたり、購読を解除することもあります。
定期的な配信で読者が期待する情報を提供し、継続的な興味を持たせることができます。
コンテンツ改善のヒント
目的やターゲットに応じたコンテンツの提供
BtoCの場合、性別・年齢・職業・趣味・生活・独身・既婚など、自社商材の特性を踏まえターゲットの属性を設定し属性に合わせたタイトルやコンテンツをそれぞれ作成すると効果が高まります。
BtoBの場合であれば自社商材に関心を持っている読者の課題を念頭にターゲット像を設定し、商品・サービスがどのような価値提供をするのか役立つ情報をコンテンツ化し配信するなど、的の絞られた内容を作成するとメルマガの効果が期待できます。
また、自社のメルマガが、どのような情報を提供することで他社との差別化を図れるのかを考える上で競合他社のメルマガも参考にしてみるのもひとつです。
自社独自の情報を盛り込む
自社でしか提供できない情報や、商品・サービスの内容は、他社との差別化であると同時に読者にとってはメルマガを読む価値となります。
自社独自の情報を発信することで、興味や読者の信頼を得ることができます。
自分事”と思えるタイトルにする
タイトルはメルマガの最初の印象を左右する重要なポイントです。
読者が「自分事」と思えるようなタイトルを考えることで、読者の興味を引き付けることができます。
また、タイトルだけで内容がわかるように工夫することも大切です。
読み進めたくなる文章構成と読者視点の内容
初めにに趣旨を伝え、趣旨に対する理由や具体例という文章構成にするなど、読者がメルマガを読み進めたくなるような文章構成や読者視点の内容を提供することが大切です。
文章が長くなりすぎないように工夫したり、読みやすいフォントやレイアウトを採用することで、読者のストレスを軽減しましょう。
1記事1テーマ
記事は1記事1テーマが原則です。
一つの記事の中に複数のテーマが存在すると、何を伝えたいのか理解しづらくなり、結果として読者に何も伝わらない結果となりかねません。
ダウンロード資料を活用する
メルマガを通じて読者にダウンロード資料を提供することで、より具体的な情報を提供することができます。
例えば、ホワイトペーパーや調査レポート、テンプレートなどです。
これらの資料を提供することで、読者に有益な情報を提供するだけでなく、自社の専門知識や信頼性をアピールすることもできます。
また、ダウンロード資料を提供することで、読者に次のアクションを促すことができます。
例えば、ダウンロードした資料に関連する商品やサービスの紹介や、無料相談や体験会の案内などです。
読者にとって有益な情報を提供することで、自社の商品やサービスに関心を持ってもらうことができます。
次のアクションへの動線を作る
メルマガを通じて読者に次のアクションを促すことが大切です。
具体的には、商品やサービスの購入、無料相談の申し込み、体験会への参加などで、メルマガの文章内に次のアクションへのリンクを挿入することが重要です。
リンク先は、ランディングページやお問い合わせフォーム、予約フォームなどを用意しておき、スムーズな次のアクションへの移行を促しましょう。
また、次のアクションへの動線を作るためには、読者の関心を引き付けることが大切です。
商品やサービスの特長やメリットをアピールしたり、無料相談や体験会の魅力を伝えたりすることで、読者の興味を引き付け、次のアクションへの動線をスムーズに作ることができます。
差し込み機能を利用
差し込み機能を利用することで、メルマガの文章を個別にカスタマイズすることができます。
例えば、読者の名前や所属する企業名を差し込むことで、読者に対して直接的にメッセージを送ることができます。
差し込み機能を利用することで、同じ文章を何度も打ち直す手間を省くことができます。
例えば、同じ文章の中で、名前や住所などの情報を変えて送信する場合に利用することができます。
メール本文の中に、変更したい部分を「<< >>」で囲んでおくことで、その部分に差し込み機能を使うことができます。
HTML形式でバナーや画像を活用する
メルマガには、テキストだけでなく、画像やバナーを挿入することもできます。
この機能を利用することで、メールをより魅力的にすることができます。
例えば、商品紹介をする場合は商品画像を挿入することで、読者に直感的に商品の雰囲気を伝えることができます。
また、バナーを挿入することで、キャンペーンやセールの告知を効果的に行うこともできます。
ただし、画像やバナーを多用する場合は、メールの受信設定によっては表示されない可能性があることにも注意が必要です。また、画像やバナーを挿入する場合は、画像のファイルサイズが大きすぎないようにすることも重要です。ファイルサイズが大きい場合は、メールの読み込みに時間がかかり、読者がイライラしてしまうことがあります。
コンテンツ運用を継続するポイント
運用体制
メルマガの運用は分業体制を整え、配信者やライター、デザイナー、運用の責任者など担当者を明確にすることで継続しやすくなります。
また、運用の進捗状況や課題、改善点を共有するためのミーティングを定期的に行うことも必要です。
運用体制を整備することで、効率的なコンテンツ提供が可能となります。
柱となる記事テーマを決め負担を軽減
メルマガのコンテンツ提供には、毎回新しいテーマを考える必要がありますが、毎回新しいテーマを考えるのは負担が大きく、運用継続のハードルになることがあります。
柱となる記事テーマを決め、そのテーマに沿ったコンテンツを提供することで、負担を軽減することができます。
例えば、ビジネスメルマガの場合、経営戦略やマーケティング、人材採用などのテーマを柱として設定することで、コンテンツ提供の幅を広げつつ、読者のニーズにも応えることができます。
記事テンプレート活用
記事テンプレートを活用することで、効率的なコンテンツ提供が可能となります。
テンプレートを活用することで、記事の構成やフォーマットを統一し、読みやすくわかりやすいコンテンツを提供することができます。
メルマガの配信スケジュールとタイミング
ターゲットによって配信時間・曜日を分ける
ターゲットの1日の生活スケジュールを念頭に配信時間や曜日を検討しましょう。
例えば、「一般的なビジネスマンの場合」、「主婦の場合」、「学生の場合」などそれぞれの1日の生活行動の中で閲覧しやすい時間を念頭に最適な配信時間帯を考えましょう。
メルマガが読まれやすい配信時間
一般的な開封タイミング
メルマガの開封タイミングについては、一般的に平日の朝や昼休み、仕事終わりの時間帯が開封率が高いとされています。
また、休日の朝や夕方も開封率が高く、読者が余裕のある時間帯に配信することが大切です。
ターゲット別時間帯
ターゲットによっては、一般的な開封タイミングと異なることがあります。
例えば、サラリーマン層に向けたメルマガの場合、平日の朝や通勤時間帯、お昼ごろが開封率が高くなります。
主婦であれば10時から14時の間くらい、学生の場合は21時から23時ごろなどとされています。
ターゲットに合わせて配信時間帯を決めることが大切です。
配信頻度は、購読者の受け入れられる範囲内で
メルマガの配信頻度は、読者が受け入れられる範囲内であることが大切です。
配信頻度が高すぎると、読者からのアンサブリクトのリスクが高くなり、配信頻度が低すぎると、読者の興味を失ってしまう可能性があります。
適度な頻度で配信を行うことが大切です。
定期的な配信スケジュールを決める
定期的な配信スケジュールを決めることは、読者の習慣閲読につながります。
例えば、毎週水曜日に配信されるメルマガであれば、読者はそのタイミングでメルマガが配信されると認識するため開封の確度が高まります。
配信スケジュールを決める際には、過剰な配信は購読者のストレスになることもあるため、適切な頻度を考える必要があります。
イベントやセールスの告知の配信
イベントやセールスの告知など、特別な情報の場合は、タイミングを見計らって配信することでより効果的に伝えることができます。
イベントの開催日が近づいてきたら、事前告知や最終案内など、タイミングに合わせた配信をし、セールスの場合には割引期間の最終日や在庫限りなど、タイミングに合わせた配信をすることで、購買意欲を高めることができます。
メルマガ配信後の効果測定と改善
開封率、クリック率、購読者数、転換率などの数値的な指標を把握する
メルマガ配信後の効果測定は非常に重要です。
数値的な指標を把握することでどのような効果があったかを客観的に評価することができます。
主な指標としては、開封率、クリック率、購読者数、転換率がありこれらの指標を定期的に確認し、数値が悪化している場合は原因をし検証し改善策を実施することで効果が期待できます。
どのようなコンテンツが読者にとって有益であるかを分析する
読者にとっての有益なコンテンツであるかを分析する方法としては、マーケティングオートメーションツールの活用が挙げられます。
どのようなコンテンツが読者に興味を持たれているかを把握することもできます。
ダウンロード資料も何件ダウンロードされたかの確認など、興味を持たれたコンテンツの確認を行うことができます。
転換率の向上のために、コンテンツの質やCTAの改善を行う
転換率を向上させるためには、読者が興味を持てるコンテンツの質が大切なのは当然ですが、CTA（Call to Action）は読者に対して具体的なアクションを促すものであり、重要な要素です。
ファーストビューと末尾に設置するのが効果的で、テキストよりボタンの方がクリック率が高くなる傾向があります。
A/Bテストを実施する
メルマガの配信後の効果測定と改善には、A/Bテストを実施することもひとつです。
A/Bテストとは、同じコンテンツを2つのバージョンに分けて配信し、どちらのバージョンがより効果的かを検証する方法です。
例えば、メルマガの件名についてA/Bテストを行う場合、同じ内容のメルマガを2つ作成し、件名を異なるものにしてそれぞれの配信を行います。
開封率やクリック率などの指標を比較することで、より効果的な件名を見つけ出すことができます。
A/Bテストを実施する際は、1つの要素だけを変えることが重要です。
件名だけを変えて配信する場合は、コンテンツ内容や配信タイミングは同じにするなど、他の要素は一定にするようにしましょう。
また、A/Bテストを繰り返し行い、より効果的なメルマガ配信方法を見つけ出すことが大切で、毎回大幅な変更を加えるのではなく少しずつ改善を行うことが効果的です。
メルマガの集客方法
メルマガ登録ページを用意する
メルマガを配信するには、メルマガ配信リストが必要です。
自社WEBサイト上にメルマガ登録専用ページを作成し、登録をしてもらいます。
シンプルで分かりやすい内容にすることで、ユーザーに登録してもらいやすくすることができます。
メルマガの購読を促すバナーやボタンを設置する
WEBサイトやブログ上にメルマガ購読を促すバナーやボタンを設置することで、購読者を獲得しやすくなります。
ボタンのデザインや位置なども重要で、目立ちやすくわかりやすいものにすることがポイントです。
SNSやブログ、ウェブサイトでの宣伝・告知を行う
SNSやブログ、WEBサイトなどで、メルマガの宣伝・告知を行うことで、多くの人にメルマガを知ってもらうことができます。
自社のウェブサイトに掲載することで、既存の顧客や興味を持っているユーザーにアプローチしやすくなります。
プレゼントや特典を用意して、メルマガ登録を促す
メルマガの購読を促すためには、プレゼントや特典を用意することも効果的です。
限定情報やセール情報、無料ダウンロード資料やオンラインセミナーの開催など、ユーザーが興味を持ちそうな有益コンテンツを用意することで、メルマガ登録のアクションが期待できます。
メルマガ読者獲得策をいろいろ試し自社に合った施策をみつけましょう。
メルマガ配信の主な方法
定期配信
定期配信とは、あらかじめ決められた頻度で同じ内容のメールを一定期間配信する方法です。
週に1回、月に2回など、配信頻度は自由に設定することができます。
定期配信の利点は、配信スケジュールが決まっているため、読者が定期的にメルマガ配信されることを認識し開封率が高まります。
一方で、定期的にコンテンツを作成する必要があるため、運用の負荷が高くなることがある点にも注意が必要です。
ステップメール
ステップメールとは、ある特定のアクションを起こした読者に対して、複数のメールを順次配信する方法です。
例えば、商品を購入したユーザーに対して、購入確認メール、配送完了メール、アフターケアメールなどを順次配信することができます。
ステップメールの利点は、特定のアクションを起こした読者に対して、タイミングを考慮したメールを配信できる点です。
また、読者の興味やニーズに合わせたメールを配信できるため、転換率の向上が期待できます。
一方で、ステップメールは配信頻度が高くなるため、開封率や購読者のストレスにつながる可能性があります。また、複数のメールを配信するため、運用の負荷が高くなる点にも注意が必要です。
メルマガのメリット
接触時間の増加
メールマガジンは、定期的に送られてくるため、読者との接触時間を増やすことができます。
広告などと比べると、読者自身が購読したものであるため、関心が高いということが多く、長時間読んでもらえる可能性が高いです。
好感度や露出・認知度の向上
メルマガには、企業やブランドのイメージを良くする効果があり、配信コンテンツが読者に有益なものである場合、読者からの評価が高まり好感度が向上します。
また、メルマガの配信は、定期的に行われるため、企業やブランドの露出・認知度も向上すると言えます。
競合企業が多いビジネスの場合、潜在顧客との接触機会が増えるなどもメリットと言えます。
関係性強化
メルマガは、読者との関係性を強化するための有効なツールです。
定期的に配信することで、読者とのコミュニケーションを図り、信頼関係を構築することができます。
また、読者が返信する機会も生まれるため、企業やブランドと読者との関係性をより深めることができます。
読者の受信箱に保存され、いつでも検索可能
メルマガは、読者の受信箱に保存され、いつでも検索が可能です。
必要に応じて再読することができるため、情報の確認や再利用にも適しています。
また、配信の途中で読者が不在であっても、後から読むことができるため、コンテンツの見逃しを防ぐこともできます。
メルマガのデメリット
全ての内容を読んでもらえるとは限らない
メルマガに必ず興味を持っているわけではなく、一度登録したとしても毎回必ずしも全ての内容を読んでもらえるとは限りません。
効果を出すためには、読者の興味を引くようなコンテンツを提供することが必要です。
大量配信にはツールの導入が必要
メルマガは、数百人、数千人、数万人という大量の配信が可能ですが、手作業で送信することは非常に困難です。
大量の配信には、ツールを導入する必要があります。
メルマガはすぐに効果が出る施策ではない
メルマガは、すぐに効果が出る施策ではありません。
読者の信頼を築くためには、一定期間をかけてコンテンツを提供し、読者にとって有益な情報を提供する必要があります。
開封率やクリック率などのデータを分析して、改善を行うことで、より効果的なメルマガ配信ができるようになります。
メルマガ運営の注意点
メルマガ配信に関する法律 特定電子メール法
メールマーケティングは、特定電子メール法に基づいて運営する必要があり、この法律には、電子メール広告の配信について、事前の同意や、配信停止の方法などが定められています。
違反した場合、最高で300万円の罰金が科されることもありますので、遵守が必須です。
オプトイン
オプトインは、ユーザーからメールマガジンの配信に同意を得る方法です。
ユーザーが自らの意思で購読することでスパムメールと区別され、購読申し込みフォームなどで、明確に同意を得ることが必要です。
オプトアウト（配信停止）とはメルマガ文面に記載する
オプトアウトとは、ユーザーが自由に配信停止を行えるようにすることで、メルマガには配信停止方法を明示する必要があります。
例えば、メルマガ内に「配信停止はこちら」というリンクを設置し、クリックすることで配信停止手続きができるようにするなど、ユーザーが簡単に手続きできるようにすることが望ましいです。
メルマガは個人情報の流出に注意
メールアドレスは個人情報に該当し、流出すると大きな問題になります。
メールアドレスを収集する際には、SSL暗号化を利用し、適切な管理を行うことが必要です。
メールアドレス以外の個人情報を収集する場合には、利用目的の説明と同意を得る必要があり、遵守しなければプライバシー侵害の問題や、信頼を失うことになりかねません。
以上が、メルマガ運営の注意点です。法的にも、倫理的にも正しい方法で運営し、読者の信頼を得ることが大切です。
まとめ
メールマガジンは、今現在でもWEB集客において効果的な手法の一つで、ビジネスの発展やブランディングにも大きく貢献することができる手法の一つです。
メルマガの効果が上っていない場合原因を確認し改善することで、期待した結果につながる可能性があります。
購読者に有益な情報を提供することで信頼関係を築き、ビジネスの成果につなげることができますが、その効果を十分に発揮するためにはメルマガの作成・運営について戦略的な計画と継続的な改善が必要です。
運営者は、丁寧で信頼性の高い配信を心がけ、読者に対して有益な情報を提供することが大切です。
メルマガの是非が上らないとお悩みの場合、是非ご紹介した内容を参考に改善してみてください。
この記事が参考になれば幸いです。
